Política de Envio

1. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Todos os pedidos realizados na Fides são processados após a confirmação integral do pagamento por parte das instituições financeiras ou processadores de pagamento.

• Prazo de Processamento: Cada peça da Fides é produzida individualmente com todo zelo e cuidado que a sua fé merece. Por esse motivo, o prazo interno para produção, separação e embalagem do produto é de 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos em Finais de Semana e Feriados: Pedidos efetuados em sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente.

 

2. CUSTOS E MODALIDADES DE ENVIO

O valor do frete e os métodos de envio disponíveis são calculados automaticamente no checkout, variando de acordo com o peso, dimensões do pacote e o CEP de destino.

• Opções de Entrega: O transporte e a entrega de nossos produtos são realizados, a princípio, exclusivamente via Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX.

• Responsabilidade pelo Frete: Salvo em promoções específicas de "Frete Grátis" devidamente anunciadas, o custo do envio é de inteira responsabilidade do cliente.

 

3. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo total de entrega é composto pela soma do tempo de processamento/produção interno da Fides e o tempo de trânsito estipulado pela transportadora escolhida.

• Estimativas: As datas de entrega apresentadas no momento da compra são previsões baseadas nos serviços dos Correios. Ressaltamos que a Fides se responsabiliza estritamente pelo prazo de produção e postagem; não garantimos o prazo final de entrega, uma vez que este depende exclusivamente da logística dos Correios.

• Rastreamento: Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a evolução da entrega através do site dos Correios ou em nossa área do cliente.

 

4. ENDEREÇAMENTO E ENTREGA

É de responsabilidade exclusiva do cliente o preenchimento correto dos dados de entrega.

• Inconsistência de Dados: Caso o produto retorne à Fides devido a erro no endereço ou ausência do destinatário após as tentativas de entrega padrão, um novo custo de frete será cobrado para o reenvio.

• Recebimento por Terceiros: A entrega poderá ser realizada a porteiros, secretários ou familiares que se encontrem no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de recebimento.

 

5. INTERRUPÇÕES E ATRASOS

A Fides monitora ativamente todos os envios. Contudo, não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos imprevisíveis, tais como:

• Greves de órgãos públicos ou dos Correios;

• Condições climáticas extremas ou desastres naturais;

• Interdições em rodovias ou áreas de risco restringidas pelos Correios. Em qualquer uma dessas hipóteses, manteremos o cliente informado sobre o status do pedido.

 

6. AVARIAS NO TRANSPORTE

Orientamos que o cliente verifique a integridade da embalagem no ato do recebimento. Caso a embalagem apresente sinais de violação ou o produto esteja danificado, o cliente deve:

1. Recusar o recebimento;

2. Registrar o motivo no verso da nota fiscal;

3. Entrar em contato imediatamente com o nosso SAC.

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Fides

Data da última atualização: 17 de março de 2024.